Política de Reservaciones

Políticas de Reservaciones Individuales

Para garantizar una reservación individual, podrá requerirse un depósito del 50% al 100% del valor total de la reservación, incluyendo los impuestos aplicables, dependiendo de la tarifa seleccionada, la promoción vigente y las fechas de viaje.

Salvo que las condiciones de la tarifa seleccionada requieran el pago total al momento de realizar la reservación, cualquier saldo pendiente deberá ser cancelado al momento del check-in.

Políticas de Reservaciones Grupales

Bloqueo Inicial

Las solicitudes de bloqueo de habitaciones realizadas con 100 días o más de anticipación a la fecha de llegada deberán estar respaldadas por un depósito inicial no reembolsable de US$2,000.00.

Este depósito permitirá mantener el bloqueo de habitaciones solicitado hasta la fecha del siguiente pago establecida en esta política.

Segundo Depósito

A más tardar 90 días antes de la fecha de llegada, el grupo deberá contar con un pago acumulado equivalente al 50% del valor total de la reservación.

En caso de que el depósito requerido no sea recibido en la fecha establecida, el hotel se reserva el derecho de modificar o liberar total o parcialmente el bloqueo de habitaciones sin previo aviso.

Pago Final

El 100% del saldo pendiente deberá estar pagado 30 días antes de la fecha de llegada.

Las habitaciones que no cuenten con el pago correspondiente podrán ser liberadas por el hotel y puestas nuevamente a la venta.

Políticas de Cancelación

Reservaciones Individuales

Cancelaciones realizadas con 8 días o más de anticipación

Las cancelaciones notificadas 8 días o más antes de la fecha de llegada no generarán penalización.

El monto pagado será emitido como una nota de crédito para una futura reservación, con una vigencia de 6 meses contados a partir de la fecha de cancelación.

En el caso de paquetes que incluyan boletos aéreos o boletos de ferry, los boletos no serán reembolsables, pero quedarán con fecha abierta, sujetos a las políticas y disponibilidad del proveedor de transporte, para ser utilizados dentro de un período máximo de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

La nota de crédito será emitida únicamente por el valor correspondiente a los servicios del hotel, deduciendo el costo de los boletos aéreos o del ferry, ya que estos permanecerán vigentes para su utilización futura.

No se realizarán reembolsos en efectivo, transferencias bancarias ni depósitos a cuentas bancarias.

Cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la llegada

Las cancelaciones efectuadas 7 días o menos antes de la fecha de llegada estarán sujetas a una penalización equivalente al valor de la primera noche de la reservación.

El saldo restante, cuando corresponda, será emitido como una nota de crédito para una futura reservación, con una vigencia de 6 meses contados a partir de la fecha de cancelación.

En el caso de paquetes que incluyan boletos aéreos o boletos de ferry, los boletos no serán reembolsables, pero quedarán con fecha abierta, sujetos a las políticas y disponibilidad del proveedor de transporte, para ser utilizados dentro de un período máximo de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

La nota de crédito será emitida únicamente por el valor correspondiente a los servicios del hotel, deduciendo el costo de los boletos aéreos o del ferry, ya que dichos boletos permanecerán disponibles para una futura utilización.

No se realizarán reembolsos en efectivo, transferencias bancarias ni depósitos a cuentas bancarias.

No Show

En caso de que el huésped no se presente en la fecha de llegada sin haber cancelado previamente conforme a esta política, se aplicará un cargo equivalente al 100% del valor total de la reservación.

Política de Cancelación de Reservas de Grupo

Las cancelaciones recibidas con 60 días o más de anticipación a la fecha de llegada programada no incurrirán en ninguna penalización por cancelación. El monto pagado se emitirá como un Vale de Crédito válido para una reserva futura por seis (6) meses a partir de la fecha de cancelación.

No se emitirán reembolsos en efectivo, transferencias bancarias ni depósitos a cuentas bancarias bajo ninguna circunstancia.

Las cancelaciones recibidas entre 59 y 30 días previos a la fecha de llegada programada incurrirán en un cargo por cancelación equivalente al 50% del valor total de la reserva. El 50% restante se emitirá como un Vale de Crédito válido para una reserva futura por seis (6) meses a partir de la fecha de cancelación.

No se emitirán reembolsos en efectivo, transferencias bancarias ni depósitos a cuentas bancarias bajo ninguna circunstancia.

Las cancelaciones recibidas con menos de 30 días de anticipación a la fecha de llegada programada incurrirán en un cargo por cancelación equivalente al 100% del valor total de la reserva.

En estos casos, no se emitirá ningún reembolso ni Vale de Crédito.

Política de No-Show (No Presentación)

Si un grupo no se presenta en la fecha de llegada programada sin haber cancelado previamente conforme a esta política, se aplicará un cargo equivalente al 100% del valor total de la reserva.

Recolección de Información

Mayan Princess es el propietario único de la información recopilada en mayanprincess.com y los sitios web de sus afiliados. Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o que nos brinde de cualquier otra manera. Esto incluye información que puede identificarlo ("información personal"), como su nombre y apellido, número de teléfono, direcciones postales y de correo electrónico, número de fax e información de facturación (como número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta y fecha de vencimiento). Puede optar por no brindarnos información, pero en general se requiere cierta información sobre usted para que podamos completar su reservación, un perfil de viajero, participar en una encuesta, concurso o sorteo, incluso para hacernos una pregunta o iniciar otras transacciones en nuestro sitio.

Uso de la información

Utilizamos información de facturación confidencial (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) con el fin de completar la reservación que realice en nuestro sitio web. Usamos otra información personal para los siguientes propósitos generales: para proporcionarle la información de reservación que solicita, para proporcionarle la confirmación y las actualizaciones de la reservación, para administrar su cuenta, incluyendo el procesamiento de facturas y el envío de notificaciones de reservaciones, para comunicarnos con usted, para responder a sus preguntas y / o comentarios, para medir su interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web, para notificarle sobre ofertas especiales que puedan ser de su interés, para personalizar su experiencia con este sitio web, para solicitarle información a través de encuestas y otros medios, para resolver disputas, cobrar tarifas o solucionar problemas, para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y para reforzar nuestros Términos de Uso según lo descrito al momento de recolectar la información.

Política de Modificaciones de Reservaciones

Se considerará una modificación cualquier cambio realizado a una reservación confirmada que no altere la fecha de llegada ni reduzca el inventario de habitaciones originalmente reservado. Las siguientes solicitudes podrán ser consideradas como modificaciones, siempre sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa reservada: •⁠ ⁠Incremento en el número de huéspedes por habitación, siempre que no exceda la ocupación máxima permitida. •⁠ ⁠Incremento en el número de noches de estadía. •⁠ ⁠Cambio de tipo de habitación (upgrade o downgrade), sujeto a disponibilidad y ajuste de tarifa. •⁠ ⁠Actualización de la información del huésped o datos de contacto.

No serán consideradas modificaciones Las siguientes solicitudes serán tratadas como una cancelación de la reservación original y, de ser aplicable, la creación de una nueva reservación, quedando sujetas a la Política de Cancelación vigente: •⁠ ⁠Cambio de la fecha de llegada. •⁠ ⁠Reducción del número de habitaciones reservadas. •⁠ ⁠Disminución en el número de noches contratadas. •⁠ ⁠Cualquier modificación que represente una reducción del valor total de la reservación o del inventario originalmente confirmado.

Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad, tarifas vigentes y condiciones de la tarifa contratada.

Obligaciones Legales

Mayan Princess puede estar obligada por ley a revelar la información que usted ha proporcionado para obtener sus productos o servicios de viajes. Mayan Princess también puede revelar información contra alguien que represente una amenaza para sus intereses (como fraude al cliente) o cuyas actividades puedan dañar a otros. Además, puede ser necesario que Mayan Princess proporcione información del cliente a terceros, como compañías de tarjetas de crédito, con el fin de resolver disputas que surjan en el curso normal de los negocios.

Sus Derechos

Como se mencionó anteriormente, usted puede optar por no proporcionarnos información, aunque la misma puede ser necesaria para reservar una estadía o para aprovechar ciertas funciones que se ofrecen en este sitio web. Le proporcionamos varias formas de "optar por no recibir" información adicional de nuestra parte. Estas se ofrecen en el momento en que nos proporciona su información, cuando recibe una correspondencia electrónica y / o enviando un correo electrónico a info@mayanprincess.com o una consulta por escrito a Mayan Princess, West Bay, Roatán. Si no desea continuar recibiendo comunicaciones promocionales de Mayan Princess, como correos electrónicos o boletines en línea, puede optar por no recibir estas comunicaciones haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de la correspondencia electrónica recibida.

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